Marketing Relazionale
Corso breve online
Durata e struttura
- Durata: 5 mesi (120 ore)
- Modalità di frequenza: online 1 giorno a settimana (6 ore)
- Lingua: italiano
Sede
Online
Obiettivi
Il corso online di Marketing Relazionale fornisce gli strumenti più efficaci per definire, sviluppare e analizzare l’insieme di attività volte a una sempre maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente. In questa prospettiva il web e i sistemi digitali sono mezzi privilegiati di marketing relazionale.
Destinatari
Il corso è rivolto a diplomati, laureati e professionisti che desiderano acquisire competenze mirate nell’ambito del Marketing Relazionale per il settore lusso.
Programma
- Transaction marketing VS Relationship marketing
- Customer value e loyalty
- Customer service e feedback loop
- Content marketing
- Brand storytelling
- Studio di case history
Figure professionali di riferimento
Customer Service Specialist, Custumer Service Analyst.